界定研究问题是营销调研过程中极为重要的步骤。如果对研究问题的说明含糊不清，或者对所要研究的问题做了错误的界定，则要么研究无法进行，要么研究所得的结果无法帮助企业决策者制定正确的决策。问题的界定不是研究人员自己独立能完成的，它通常需要企业有关人员的共同参与，包括与企业决策者讨论、向有关专家进行咨询、组织焦点小组座谈以及对二手资料进行分析等。