一、房店长

房店长是“外来的和尚”，后期加入的静宜门店，非常强势，要求员工穿工作服，要求朱闪闪去发传单。

房店长的优势在于自律、能吃苦、善于专研业务，其业务能力强。但她也有致命弱点，跟下属“争功”，她撬过老油条、王子健、朱闪闪的单子。

房店长之所以最后成功地树立了“领导者”形象，在于①她人总体比较正气；②虽然撬过下属的单子，但总算也有一定理由；③徐姑姑对她的宽容以及不遗余力的支持；④她也逐渐做了一些转变，赢得了团队的信任。

从房店长身上我们可以领略到：①领导者总体“正派”非常重要；②需要得到上司或同僚的支持；③最终要与下属构建良好的关系。

但是我们需要注意，房店长最初的管理行为是具有“风险性”的，和下属极易造成“大的冲突”，让工作关系成为难以修补的损伤。也就是说，新上任的领导者避免因自己行为不当造成与下属“大的冲突”。

孙俪扮演的房店长

二、徐姑姑

徐姑姑是静宜门店的老店长，其管理可以称得上是完备型的。

他为门店营造轻松的工作氛围，他看到下属身上的闪光点，比如“朱闪闪”一直不开单，但徐姑姑依然一如既往地对待她，只因为他乐于看到下属“优秀的一面”。

他自己业务能力强，而且乐于与下属分享自己的工作成果，比如他卖出了老洋房，给了下属一定提成，让下属们欢欣鼓舞。

徐姑姑是完美领导者，他懂得“管理是严肃的爱”。如果要成为徐姑姑这样的领导者，我们需要注意，领导者应：①大度；②营造良好工作及团队氛围；③有自己的原则性。

三、九八五

九八五是刚进入职场不久的名牌大学毕业生，业务能力一般。

他坐上店长一职有点戏剧性。因为徐姑姑与房店长得罪了副总翟云霄被撤职，翟云霄就让九八五顶上去做了店长。

九八五除了有学历和长得帅一点以外，没有任何优势。那么，他怎么做好这个店长呢？这就是很有意思的问题。

如果是你，你可能会觉得终于等到了这个机会，我要大干一场，要树立自己的威望，要新官上任三把火，那么你肯定就会失败了。

管理总体上而言，需要“以势而行”、“顺理而动”。