提到做外贸，人们往往想到发邮件或使用在线聊天工具。然而，很少有人会选择直接打电话。原因包括担心自己的英语水平不足，以及不清楚如何拨打国际长途电话。其实，电话沟通非常高效，是一种很好的交流方式。

如何拨打越洋电话？有哪些注意事项？首先，你不必局限于手机或办公室座机，SKYPE是更好的选择。SKYPE的信号稳定，资费也比座机便宜，只需在手机或电脑上下载客户端，注册账号并充值即可。另外，针对俄罗斯、乌克兰或以色列的客户，Viber也是一个不错的选择。

选择什么时间打电话也很重要。通常，当地时间上午10点左右的工作日是打电话的好时机。这时客户已经到了办公室，并且处理了邮件，可以迅速找到与你相关的信息，沟通会更加顺畅。

电话沟通的基本流程包括：问候、自我介绍、来电目的、沟通细节、结束语。比如，你可以从简单的问候开始：“你好/早上好/下午好”；接着，进行自我介绍：“我是汤姆，请问您是杰克吗。抱歉耽误您一分钟，我们是【公司名】，我们的主营业务是……”；然后，说明来电目的：“今天的来电主要是想寻求与您合作的机会”；接着，沟通细节：“我们产品最大的竞争力是……我们会为您寄出免费的样品。您需要详细的产品说明吗？我可以给您发邮件”；最后，结束通话：“很高兴与您通话，再见。很抱歉打扰您，请将我们的产品做个参考。让我们保持联系，再见。”

在拨打电话前，务必做好充分准备。提前准备好FAQ，收集客户的相关资料，明确你需要问的问题、客户可能问的问题以及答案。尽量熟记这些内容，在紧张时可以拿出来念。这样可以让你更有信心，通话质量也会更好。甚至可以录音，以便分析自己的不足，对于没听懂或漏掉的问题，也可以事后重听。通话结束后，详细记录客户情况，最好制作表格，这对后续跟进大有裨益。

对于外贸来说，电话是一种高效的方式。因为电话交流比邮件更快捷，更具有情感色彩。客户可能不会回复你的邮件，但在电话里总是要和你交流几句的。通过不断的实践，业务员可以积累更多经验，取得更好的成绩。