成为一名QA经理需要学习的知识和工作技巧

具备项目管理经验、软件工程经验：

熟悉公司项目业务知识。

熟悉公司的质量过程体系文件。

熟悉各工序的质量控制点。

掌握全面质量管理的方法和工具 。

配置管理。

测试知识。

统计分析 。

良好的文采及演讲才能。

QA工作技巧

由于QA工作的特殊性，要求QA工作中，特别需要注重工作技巧：

用请教的方式去了解问题产生的原因。

耐心地告诉员工为什么不能这么做。

以学习的态度和员工共同讨论。

以事实、数据为依据。

要客观公正。