在中国大陆，120是全国统一的急救电话号码，属于特殊号码，无需支付任何费用。这一体系与许多发达国家相似，它们也设有全国统一的急救电话号码，例如美国为911，日本为119，英国为999，俄罗斯为02等。

2018年8月，重庆市推出了创新的急救服务——120自救互救视频服务。用户只需拨打120或下载相关APP，即可通过视频对话与医生进行实时沟通，医生能够指导现场人员进行自救或互救，为挽救生命争取宝贵时间。

对于远郊区县而言，院外急救工作由当地的区县医院负责。在遇到急危重症患者或各种事故时，应立即联系当地的区县医院急救站或急诊室，请求救护车援助。此外，还可以通过114查询台或拨打120电话来获取当地急救站或急诊室的联系电话。在需要将危重患者从区县医院转送至城区医院时，同样可以拨打120请求救护车支持。