一、RPA技术的出现

从20世纪50年代中期，计算机逐步应用于生产制造领域，到60年代企业资源计划系统的诞生，信息化开始高速推进。随着计算机在管理与生产中的重要性日益提升，各种软件如管理信息系统（MIS）相继问世。80年代，严格管理控制导致了生产部门的孤立，生产效率低下问题浮现。90年代初期，业务流程管理（BPM）开始流行，用于追踪企业端到端的业务流程。然而，全球化竞争下，企业开始考虑流程业务外包（BPO），但由于成本问题，BPO效果不佳。RPA技术应运而生，通过模拟人工操作，大幅度提升工作效率，被广泛应用。

RPA技术的核心包括屏幕抓取、业务流程自动化管理和人工智能。它能够高效替代人工完成规则性强、重复性高的工作，效率可达几十倍。

二、华为WeAutomate的发展历程

华为于2015年在全球多个区域引入RPA技术，应用于性能告警、数据统计等场景，以提升客户服务质量和效率。在无线话统优化领域，华为使用数字机器人实现从监控、分类、排查到自动化处理的全流程，显著提升效率，缩短响应时间，增强客户满意度。

考虑到电信行业软件与商业软件不同，华为自研RPA，选择Python作为开发语言，采用Springboot框架，构建全自动化平台。支持华为专有的CV、OCR技术，提升自动化效率，兼容多种平台。

华为RPA经历了四个发展阶段，从零自研执行器、构建管理中心和设计器雏形，到实现拖拉拽式流程编排，引入低代码开发平台，最后将AI和大数据技术集成，构建WeAutomate超级自动化平台，聚焦政务、财务领域。

三、华为WeAutomate的服务理念

华为WeAutomate致力于打造最适合客户的解决方案，提供综合能力，满足不同行业需求。例如，通过RPA+NLP技术，解决金融领域的用户营销触达问题。在钢铁企业中，华为引入RPA和AI技术，优化通用费用报账流程，提高共享服务质量和效率。

四、华为WeAutomate的生态策略

华为WeAutomate重视与产业上下游伙伴合作，提供竞争力产品及套件，坚持“被集成”策略，赋能合作伙伴，面向客户交付端到端服务。已建立完整的合作伙伴体系，涵盖认证、赋能、拓展、激励等全生命周期，未来将加大对合作伙伴的支持，促进其成长与收益。

五、华为WeAutomate的未来规划

华为WeAutomate将持续打磨产品，提供流程挖掘、规则引擎、任务挖掘等，提升用户体验。未来支持SaaS服务，采用容器化部署，降低智能自动化门槛与成本。同时，将建设RPA认证体系和教学体系，与大学合作，推动RPA教育，助力行业人才生态建设。目标是打造超自动化平台，推动各行业数字化转型。