1. 在企业环境中，沟通渠道是连接领导与员工、领导与领导、员工与领导的关键交流路径。

2. 沟通的重要性已被广泛认识，而有效的沟通首先需要建立畅通无阻的渠道，这些渠道如同桥梁，其畅通与否直接影响沟通的顺畅性。

3. 领导者要想实现有效沟通，必须不断维护这些沟通渠道，确保其始终处于良好状态。

4. 通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇成功带领公司摆脱困境，其沟通渠道的建立与维护在其中发挥了至关重要的作用。

5. 韦尔奇在任期间，每年都会为业绩优秀的员工举办庆祝活动，邀请各部门经理、主管及中高层管理人员参加，营造出一种非正式的交流氛围。

6. 在这些庆祝活动中，员工们不仅分享优秀员工的经验，还有机会进行轻松的交流与讨论，分享意见和成功故事。

7. 活动通常持续到深夜，在这种轻松的氛围中，韦尔奇会就未来一年的挑战和解决方案发表讲话，这些内容被录制成视频，翻译成多种语言，发送到全球各地的通用电气分公司，促进全球团队的讨论和共享。

8. 在日常沟通中，韦尔奇很少采用正式的沟通方式，如邮件或备忘，而是更倾向于个人便条、电话或面对面沟通。

9. 每周，韦尔奇会随机访问部门办公室或工厂，与不同级别的人员进行交流，包括基层操作工，了解他们工作中遇到的问题。

10. 访问结束后，他会邀请低级别经理共进午餐，这不仅让他们感到荣幸，也提供了交流观点和看法的机会。

11. 每个季度，韦尔奇还会召集企业执行官理事会，让所有高级官员汇聚一堂，分享成功经验和失败教训，并将这些内容打印分发给每位高级官员，实现知识的共享。

12. 韦尔奇的沟通方式表明，正式与非正式沟通的结合对于维护良好的沟通渠道至关重要。

13. 正式沟通通常涉及会议、技术交流等严肃性较强的场合，虽能保持信息权威性，但可能过于刻板。

14. 非正式沟通则更加随意，能够保持领导与员工之间的持续联系，深入了解员工的思想、态度和动机。

15. 在企业中，领导与员工的沟通应多样化，避免单一方式，以确保信息的准确传达和理解。

16. 虽然非正式沟通可能对决策产生一定影响，如小道消息或传言，但领导者只要具备辨识信息的能力，从全局角度审视，就不会对决策产生负面影响。