由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人。

要追究责任；情节严重的。

要给予党纪、政纪处分。

有依法获得赔偿的权利，公民的批评、建议、申诉、控告、检举权一般可以通过信访渠道行使，应依法处理，对揭发、控告、申诉人进行打击报复的。

采取官僚主义态度和顶着不办的。

对人民群众来信来访提出的正当要求。

有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，公民有对任何国家机关及其工作人员的批评建议权；并且对于任何国家机关及其工作人员的违法失职行为，较交给被揭发、控告的单位或本人。

应给予批评教育；严重的， ，同时。

严禁把人民群众揭发和控告的信件、材料。