1.什么是市场营销?市场营销的任务是什么？

　　市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人进行交换，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 （菲利普科特勒）

　　市场营销管理的基本任务是需求管理，主要包括以下8个方面：

　　1.负需求（分析原因，改变产品定位，通过重新设计满足需求）

　　2.无需求（设法将产品的功效与人们的自然需求，兴趣相结合）

　　3.潜在需求（估测潜在市场的规模，开发产品，有效满足）

　　4.下降需求（找到下降原因，刺激潜在的消费需求）

　　5.不规则需求（同步市场营销，通过灵活定价，促销和其他办法改变需求模式，使之平均话）

　　6.充分需求（消费者偏好的改变与竞争加剧）

　　7.过量需求（减少营销，找到永久或暂时减少需求的办法）

　　8.有害需求（宣传危害，减少购买机会）

　　2.现代市场营销有哪些概念？你是如何理解营销概念变化的原因的?

　　市场营销观念的演变与发展，可归纳为六种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。

　　上述五种企业经营观，其产生和存在都有其历史背景和必然性，都是与一定的条件相联系、相适应的。当前，外国企业正在从生产型向经营型或经营服务型转变，企业为了求得生存和发展，必须树立具有现代意识的市场营销观念、社会市场营销观念。但是，必须指出的是，由于诸多因素的制约，当今美国企业不是都树立了市场营销观念和社会市场营销观念。事实上，还有许多企业仍然以产品观念及推销观念为导向。 　　

　　目前中国仍处于社会主义市场经济初级阶段，由于社会生产力发展程度及市场发展趋势，经济体制改革的状况及广大居民收入状况等因素的制约，中国企业经营观念仍处于以推销观念为主、多种观念并存的阶段。

　　3.比较传统与现代观念的根本区别

　　传统营销分三个阶段：

　　第一阶段--生产导向阶段（市场情况求大于供，企业关注大规模进行生产，靠大规模标准化的生产来降低价格进行市场竞争）；

　　第二阶段：产品导向阶段（由生产导向转为产品导向企业开始关注产品质量的提升，认为产品质量过硬就会得到市场的认可，从而出现了“营销近视症”）；

　　第三阶段：推销阶段（持推销观念的企业经营者认为，仅有优良的产品和低廉的成本并不一定会本能地吸引顾客，而必须通过企业对顾客的宣传和推销，促使顾客对产品理解和接受。推销观念将顾客看成是被动的、迟纯的，认为只有强化刺激才能吸引顾客。）

　　现代营销观念：总体来说就是以市场为导向，后来由发展出生态营销、关系营销、社会营销、整合营销等，现代营销观念主旨是：1.以满足客户的需求为中心。2.注重企业长远利益的发展和战略目标的实现。3.企业必须通过各种营销策略及各部门的整合营销来实现自己的目标；

　　4.市场营销组合具有哪些特征

　　A市场营销组合是一个变量组合

　　B市场营销组合由许多层次组成

　　C市场营销组合的整体协同作用

　　D市场营销组合必须具有充分的应变能力

　　5.市场营销控制方法主要有哪几种

　　年度计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制。