管理学60个理论之情感信息理论
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2025-01-04
情感信息理论,由诺伯特施瓦茨和杰拉尔德克洛克在1983年建立,源于心境信息理论,主要研究情感如何影响评价性判断。这一理论强调主观感受,如心境、情绪、元认知感受和肢体感觉在人类决策过程中的作用。核心观点是,人们倾向于使用自身感受作为判断依据,不同感受提供不同信息
情感信息理论,由诺伯特·施瓦茨和杰拉尔德·克洛克在1983年建立,源于心境信息理论,主要研究情感如何影响评价性判断。这一理论强调主观感受,如心境、情绪、元认知感受和肢体感觉在人类决策过程中的作用。
核心观点是,人们倾向于使用自身感受作为判断依据,不同感受提供不同信息。如心境传递一般状态,情绪反映特定事件评价,认知感受取决于任务难度,而肢体感觉则反映生物体状态。情感的影响力取决于判断目标的感知价值,且遵循与其他信息一样的作用规则。
情感对判断和处理风格的影响深远。积极心境鼓励自上而下的处理,消极情感则激发自下而上的分析。情感信息理论在管理中尤为重要,如在理解员工情感与创造性绩效的关系时,消极情感被发现更能推动创新。
总的来说,情感信息理论揭示了情感作为日常决策信息源的重要地位,对管理者理解员工情绪对工作行为的影响,以及如何利用这种理解提高团队效率具有指导意义。
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