柜面业务操作风险的特点介绍如下：

银行柜面业务操作风险的主要特点有以下几个方面：

1. 多样性：柜面操作风险的形成有多种原因，包括内部的管理机制不健全、柜员风险意识和能力不足以及内部人员或内外勾结作案等，整体呈现多样化特征。

2. 破坏性：柜面操作风险涉及的种类多样、覆盖面广，近年来由柜面风险引发的案件层出不穷，涉案金额也越来越大，给社会、金融行业、柜员及客户均带来了一定程度的负面影响或损失。

3. 不可预知性：银行柜面由于人员多、流程多、业务量大，其风险无处不在、无时不有。

4. 影响大：与信贷风险、政策风险等其他风险相比，柜面业务操作风险带来的经济损失相对较低，但对外造成的社会影响较为恶劣，对银行声誉和品牌形象损毁较大。

5. 风险类型多样：从柜面业务操作的风险类型来看，主要是由于人员、流程、系统、内控制度等因素组成，具体可以细分为操作失误型、人为违规型、技术风险型、内部欺诈型、外部欺诈型等。

6. 防范挑战：柜面操作风险的产生还涉及到责任与风险意识不足、培训制度不健全、对多种业务模式的精细管理不到位等问题。

为了防范柜面业务操作风险，银行需要营造合规文化，提升防控风险能力，结合柜面容易出现的操作不规范与违规行为，深入开展典型案例培训，召开专题会议，鼓励柜员积极参与，共同查找不足。