1、专业化。必须有一支专业化的管理和工作团队,做到业务精通;分工明确;沟通流畅;合作密切。

2、准军事化管理。调度、指挥、运行、服务必须严格执行操作规程,像军人一样严谨、准确、服从。

3、安全第一。一切工作是为了保证把乘客安全、准时的输送到目的地。

4、文明服务。城市轨道交通是服务的窗口,体现一个城市的服务水平和文明程度。

5、指挥调度得当。遇到突发事件能及时处理,尽快恢复交通运营。