大家可能听过《秦穆公失马》的故事，秦穆公的爱马被流民所吃，秦穆公非但没有杀掉他们，反而还赏赐了美酒并招揽他们加入自己的军队。后来一次秦穆公在战场上遇险，这支人马拼尽性命把他救了出来，也正因为如此，才有了后来的大秦帝国。

整件事情中并没有人强迫他们这么做，而最终导致这个结果的因素，就是“心理契约”

“心理契约”背后有个重要的心理学因素，叫做社会交换理论和公平理论

意思就是：人们会帮助那些帮助过自己的人，而且在回报时，每个人心理都有一杆秤，会用它来衡量如何回报别人的帮助，一旦打破这个平衡则会带来焦虑或抱怨。

所以，如果我们想和员工建立心理契约，首先就要能站在他们的角度去看待问题，并适时地给与他们帮助。比如一次恰到好处的帮忙，一次明晰的绩效辅导，或者一场引人深思的谈心。

建立心理契约的第二个关键是尊重与认可，就像我们在《人才发展与培训体系》中谈到的，人既不是成本，也不是资源，更不是资本，人是人。只有管理者拿员工当人看的时候，才会开始真正开始考虑如何去尊重和认可。

最后，授权与参与管理是建立心理契约的关键步骤，授权这件事说起来容易做起来难。因为在很多人的内心中，往往不太容易信任与接受别人。想要做好授权管理，不但要会识人，能包容，还要具备一定的授权技巧，这部分我会在周末的课程里再做详细的讲解，感兴趣的朋友可以一起来听听。