1 概念技能：指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之间复杂性的能力。

2 目标管理：是一个全面的管理系统，它通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务。该系统用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。

3 非正式组织：指由于人们某种共同的需要而自发形成的群体，该群体内成员关系没有明确的规定，但带有明显的心理倾向，即多以个人的喜爱、好感为基础建立起来。

4 激励：是人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。

5 群体思维：指群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价。群体思维是伤害许多群体的一种疾病，它可能会严重损害群体绩效。

6 社会义务：是指一个企业应承担的经済和法律责任，对于个人而言，是指个人应对社会承担的责任与义务，不可推卸，必须服从。

7 正式组织：是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。任何正式组织都是由许多要素、部分、成员，按照一定的联结形式排列组合而成的。

8 预算控制：是根据预算规定的收入与支出标准，来检查和监督各部门活动，以保证组织经营目标的实现，并使费用支出受到严格有效约束的过程。

9 人力资源：指在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。