浙江省人力资源和社会保障厅。浙江客户服务管理师一级考试由浙江省人力资源和社会保障厅统一组织实施，考试一般在每年的5月和11月进行，考生可前往浙江省人社厅官网查询具体考试时间和地点，并报名参加考试。