在外贸圈中，业务员无疑是大家耳熟能详的角色。有些人不甘于此，选择自立门户，走SOHO之路。然而，谈论到跟单员这个职位，大家的关注度却相对较低。那么，跟单员在公司效益与个人发展中的角色究竟如何？他们是否有足够的前途？

在一段时间内，我收到了几位钉课学员关于跟单工作的问题，从她们的提问中，我能感受到她们对跟单工作存在一些误解和偏见。在与多位学员交流后，我发现这个问题在外贸行业非常普遍，因此我想谈谈我对跟单的理解。

通常，业务稳定的外贸公司会根据工作流程设定不同的岗位，如业务员、跟单员、单证员、采购员等。对于SOHO或小型公司而言，业务员可能需要从头到尾参与，包括开发客户、谈订单、跟单、单证等流程，这要求极高的个人综合能力。

在这样的环境中，业务员需要具备主动开发客户的能力，谈判技巧，头脑灵活且有个人魅力。而跟单员的角色则侧重于细心、耐心，需要具备统筹安排和协调能力。单证员的工作则相对技术含量较低，要求细心和耐心。

一般情况下，公司会更加重视业务员的岗位，因为订单的获取直接与业务员的业绩挂钩，就像前线冲锋陷阵的将士。因此，业务员的收入往往是最高的，通常为底薪加提成，业绩越好，提成越多。相比之下，跟单员的职位显得不太突出，有人认为这个工作是给业务员打杂的，一般公司不会给予提成，只有固定的薪资。

单证员的工作因其技术含量较低，收入通常也较低。然而，最近一位钉课学员分享了她的经历：作为业务助理，主要负责公司最大客户的跟单工作，虽然拿的是固定工资，但月收入过万。尽管她看到业务员拿的是提成，内心感到不平衡，认为自己的工作是“幕后工作”，是别人不屑去做的。

从这些现象中，我们可以看出很多人对跟单工作的认知可能存在偏见，认为它不重要、没价值、收入低。然而，我个人对跟单工作的重要性有着不同的看法。在我看来，跟单工作就像是后勤部队，是保证前线战士粮草弹药补给的关键，没有他们，业务员在前线将无法安心。

试想，如果在跟单过程中出现漏洞，无法保证正常交期，或者单证出错，影响客户提货和货款回收，业务员将如何应对？客户投诉将使他们焦头烂额，甚至失去新订单和开发新客户的机会。因此，跟单和单证工作的价值并不低于业务员。

就像一只手的五个手指，长短不同，作用不同，但它们的重要性是相同的。我们不会因为中指较长就认为它更重要，也不会因为它在手的中央位置就给予特殊待遇。同样地，对于业务员、跟单员、单证员的岗位，我们应平等对待。

作为外贸公司的跟单员，主要工作包括客户下单后，将订单下给相应的工厂，监督产品质量和交期，提前安排租船订舱，安排工厂发货等。如果产品复杂，还需协调配件、辅料、包装物料的生产，工作繁琐而细致。这些都需要跟单员具备统筹协调能力和耐心，不能出错。

要做好跟单工作，不仅需要努力工作，还需要聪明工作。按照80/20法则，公司的80%订单往往来自20%的老客户和大客户，如何让这些客户满意并追加更多订单，跟单员的作用至关重要。因此，作为外贸公司的老板，应重视跟单员的作用，将其放在合适的位置上，并在薪酬上给予应有的重视，以保持业务的稳定和发展。

对于目前担任跟单工作的朋友，无需妄自菲薄。如果公司不重视跟单，那么提高自身能力，超越别人，让老板看到你的价值就显得尤为重要。如果你能够在这个岗位上做得出类拔萃，我相信你无论是转行还是尝试其他工作，都能表现出色。任何岗位的价值不是由他人赋予的，而是由自己定义的。

热爱外贸的朋友，愿你们都能找到适合自己的位置，成为最好的自己。