电话回访审核指的是企业或机构在服务某个客户或用户后，通过电话进行回访，以收集用户的满意度、意见和建议，并进行审核和改进服务质量的一项工作。电话回访审核常用于客户服务、市场调研、市场营销、用户召回等方面。

电话回访审核对于企业或机构来说非常重要。通过电话回访审核，企业或机构可以及时获得用户的反馈和意见，了解用户对服务质量的满意度，更好地了解用户需求和期望，提高服务质量和用户满意度，更好地维护用户关系。

电话回访审核需要经过以下步骤：确定回访目标、准备回访的内容和方式、选择回访的对象、进行回访、收集和记录回访数据、分析和归纳回访数据、制定改进计划。在整个过程中，需要注意保护用户的隐私，确保回访的准确性和客观性。