在商业领域，企业普遍将培训视为一项实质性支出，无论是视为投入还是投资，都强调了其金钱成本。然而，没有哪家企业愿意仅仅投入而不期待回报。因此，绩效成为了培训环节中不可或缺的考量因素。然而，当我们审视当前的培训绩效管理现状时，似乎并不尽如人意。尽管培训的必要性和效益已成共识，但在具体实践中，如项目选择、合作伙伴选择、过程控制以及效果评估等方面，往往缺乏深度关注。这导致了培训行业虽然发展迅速，但关于绩效的质疑声却日益增多。

实际上，企业的培训绩效管理并非孤立的环节，而是一项系统性的工程。为了实现良好的绩效，企业应当在进行培训时，全面引入全面培训绩效管理（TTPM）的理念，即在每一环节中都贯彻质量管理，确保在投入（或投资）培训的同时，能够实现预期的收益。只有这样，企业才能在培训的道路上走得更稳健，收获更显著的效果。

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培训是一种软性服务，它的成果无法以直观可见的方式展露出来，进行量化评估，所以，很多人对于培训效果，总是持怀疑态度。实际上，如果片面追求“培训效果”到底如何，很可能犯了一个严重的错误，因为培训本身的价值、也就是它的绩效，是蕴藏在培训过程中的互动与分享。忽视培训过程的管控，片面地追逐所谓的培训效果，只会让培训陷入更加矛盾和尴尬的境地。我们应该以过程管控的方式来达到培训的绩效（而非效果），为此，在企业内导入全面培训管理绩效体系，已成当务之急。