楼主你好，我以前关注过。

身高、体重、仪态甚至举手投足都采取“高标准严要求”。每个乘务员身高必须在165—168厘米之间，体重在65公斤以下，服务时，乘务员必须保持微笑，微笑时要露出6-8颗牙齿；引导乘客时需采用和身体呈45度右手指示方向；送迎乘客需15度角鞠躬示意；回答乘客询问时双手要半握拳放在腰部位置。

希望我的回答对你有帮助