在店面销售时，如何抓住客户在店内短短几分钟的时间，是每一位销售人员都需要掌握的技巧。著名收藏家马未都曾分享过一个销售窗帘的案例，这位销售人员的成功之处在于他懂得抓住客户的心理。

当客户走进店铺，通常会自己摸索着挑选产品。此时，销售人员不应急于介绍产品，而是让客户自行探索一段时间。等客户有所犹豫或困惑时，销售人员才上前打招呼，第一句话他通常会说：“挑花眼了吧？”这句话看似简单，实则暗藏玄机。因为大多数客户在面对众多选择时确实会感到困惑，销售人员以顾问的身份出现，能够为客户提供专业的建议和指导。

销售人员可以向客户介绍挑选产品的方法，询问客户房屋的装修风格，并给出中肯的专业建议。这样，客户会逐渐对销售人员产生信任感，认可销售人员的专业能力和建议。此时，销售工作就变得相对容易了许多。

客户到店时往往害怕销售人员推销产品，担心自己拿不定主意。如果销售人员过多地推销，客户可能会感到压力，甚至产生逃避心理。因此，销售人员需要转变角色，以客户为中心，提供有价值的信息和服务，帮助客户做出更好的决策。

在与客户交流的过程中，销售人员可以通过询问客户的需求和期望，了解客户的喜好和偏好，从而更好地为客户提供个性化的建议。这种以客户为中心的服务态度，能够增强客户对销售人员的信任感，从而促进销售工作的顺利进行。