公安局文员，负责文书、档案管理、信息收集与发布、接待来访、处理群众来信、办理户籍等业务，对于具备扎实文字功底和良好沟通能力的文员来说，工作显得尤为重要。

在公安机关中，文书工作占据重要地位。文员需熟练掌握公文、通知、通告等文体写作，以及撰写内容丰富、条理清晰、语言流畅的文章，这是文员必备的文字功底。

文员还应具备良好沟通技巧，面对群众来信、来访，耐心解答，有效化解矛盾，维护社会治安稳定。同时，良好的组织协调能力确保工作顺利进行。

业务知识对于文员来说同样重要。办理户籍、档案管理等业务，文员需熟悉相关法律法规和政策，准确执行业务流程。计算机操作能力也必不可少，提升工作效率。

面对复杂情况，文员需具备良好心理素质，保持冷静，妥善处理各种问题。文员的工作直接关系到公安机关的工作效率和形象，因此，具备扎实的文字功底、良好沟通能力、业务知识和心理素质的文员，为公安机关工作服务显得尤为重要。