别人让你干的事，如果是你职责范围内的，就不要推辞，是你本份。如果不是你职责范围内的，是你能力范围内的，你不想干，你可以直接告诉他是什么原因你帮不上他（能力有限），理由一大堆啦，客气话说多了反而显出来是你本身不愿意干，而不是能力不足。如果不是你职责范围内的，不是你能力范围内的，大可以直接告诉他你帮不上，因为人都不是超人的啦，相信他也能理解。礼貌嘛，关键就在于笑着回答就行了，最好不要通过电邮呀，电话之类的，亲自找到对方，坦诚的告知就行了。年轻人都不会很拘泥形式。希望能帮到你