对学员认真负责

对于驾校教练员而言，好的服务才能获得学员的认可，才能有更多的学员报名学车，如何才算好的服务呢？首先肯定是认真负责的工作态度。

具体来说，教练如何做才算认真负责呢？首先要做好学员档案记录，记录下每一位学员学车的步骤和过程，这样既能保证教练工作的有条不紊，还能清楚地了解学员学车的情况。其次要认真对待教学工作，因材施教，对不同学员制定不同的学车计划，更准确地帮助学员解决实际困难。最后要和学员进行有效地交流沟通，而不能一味地责骂，要了解学员的困难，真正帮学员解决在学车过程中遇到的难题。

第二特质：微笑服务

“教练好凶”这是很多学员和非学员对教练的第一印象，而之所以会形成这样的局面，相信和一些教练教学时骂人、粗鲁的行为是脱不了关系的！

作为教练员，在教学时难免会有“怒其不争”的时候，偶尔发发脾气也很正常，但是不能把骂人的话变成口头禅，动不动就教训学员，这样是无法被学员接受的！作为服务行业的一员，要有职业道德和职业操守，教练要对学员礼貌相待，坚持微笑服务，更要尊重学员。

第三特质：帮助学员备考

对于新手学员来说，能做到考试时不紧张的人是少数，而如何让学员克服紧张的心态，教练员起到十分重要的作用。

作为教练员，为了让学员更好地应对考试，消除其紧张情绪，要在考试前带着学员进入考试场地熟悉场地和巩固练习；对于一些没自信、技术不过硬的学员来说，更要进行强化训练，必要的时候进行加班加点，一切都为了学员可以顺利拿证！

第四特质：联系老学员

一名好教练，决不仅仅只是将学员顺利教到毕业就完事的那种类型！一般来说，有很多学员拿到驾照后，会有很长一段时间不敢开车上路，即便开车上路了，也会遇到这样那样的问题，如果这时候教练还能和他们保持联系，帮助他们解决这些难题，相信这名教练员的好口碑也就形成了！

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