1、建立并维护客户资源库，记录所有访问过您网页的客户信息，并积极搜索补充完整资料，如公司名称、联系人、电话号码、所属行业等，确保信息详尽；

2、将客户分为主动联系和尚未联系两类。主动联系指的是那些您已经通过即时通讯工具或电话进行过联系的客户；

3、针对尚未主动联系的客户，制定计划并主动出击，使用预先准备好的话术进行沟通；

4、根据初步联系的情况，将客户按照真实的购买意愿进行分层。明确哪些是真正的潜在客户，哪些客户价值不大（如推销人员等）。对于有购买意愿的客户，要了解其大致的购买需求量、购买时间、特殊要求以及对于产品的担忧等，并使用不同的标识来表示客户的成熟度；

5、针对第四步中的客户，安排二次跟进的时间，特别是那些需求量大且近期可能购买的客户。保持紧密跟进，及时解决客户遇到的问题，了解并回应客户的需求和顾虑，提供相应的解决方案，并维护良好的客户关系；

6、对潜在购买的客户进行定期回访，以保持联系并继续推进销售机会；

7、通过定期发送邮件、短信或即时通讯消息等方式，对所有客户进行培养和关系维护，以保持客户忠诚度和促进长期合作。