客户体验包含以下内容：

感知印象、互动过程以及整体感受。

感知印象是指客户对产品或服务的初步印象。这包括客户接触品牌、产品或服务的第一印象，如公司的网站设计、产品包装、广告宣传等。这个初步印象对于客户体验至关重要，因为它会直接影响客户对品牌的整体看法。

互动过程是指客户与公司产品或服务进行交互的过程。这涵盖了客户使用产品或服务时的所有体验，包括产品的功能、性能、易用性，以及客户服务等。客户在使用产品或服务的过程中，是否能够轻松、高效地完成任务，解决难题，也是客户体验的重要组成部分。

整体感受则是客户在接触、了解并使用产品或服务后产生的综合感受。这包括了客户的满意度、忠诚度以及是否愿意推荐给他人等方面。客户的整体感受是客户体验的最终目标，它反映了客户对公司产品或服务的全面评价。

综上所述，客户体验是一个综合性的概念，它涵盖了客户的感知印象、互动过程以及整体感受。在竞争激烈的市场环境中，提供优质的客户体验是吸引和保留客户的关键。因此，企业需要关注以上三个方面，不断提升客户体验，以满足客户的需求和期望。