不好意思，我日语口语不好，无法打电话给您。我们非常抱歉寄错产品，我们可以重寄或退款给您。 你已经采纳了，所以无法直接回答你的追问。

下述是译文请参考： 申し訳ございません、私の日本语が下手です。电话でご说明をすることができません。送りした商品が间违いました。改めてご希望の商品を送りますか、或いは全额をお返しますか。ご要望を教えてください。

非常抱歉，我的日语不好、无法电话向您说明情况。发送给您的商品有误，可以重新发送您想要的商品给您，或者全额退款，请告知你希望的方式。