1. 人们在同等级或同层次的人交往时，通常表现得自然、大方。

2. 与地位高的人交往时，有些人可能会感到紧张、拘谨，并有较强的自卑感。

3. 相反，与社会地位低于自己的人讲话时，人们往往会表现得更加自如和自信。

4. 在与上级交谈时，应避免自鸣得意、命令、训斥或使役下级的口吻，而应采取平等、平易近人的方式。

5. 上下级之间的隔阂可以通过语气、语调、表情和动作等细节来消除，这些细节会影响下级是否愿意接近上级。

6. 上级在与下级谈话时，应重视开场白，可以通过谈论家常来拉近感情，消除拘束感。

7. 在发表评论时，上级应掌握分寸，避免轻易表态或过于绝对的评价，以免造成误解。

8. 下级在汇报工作时，上级应采取启发性的措辞，给予下级主动权，使其更容易接受建议。

9. 下级在与上级交谈时，应避免过分胆小、拘谨、谦恭或服从的态度，而应保持自信和不卑不亢。

10. 下级应了解上级的个性，包括性格、爱好和语言习惯等，以便更好地与上级沟通。

11. 与上级谈话时，应选择适当的时机，避免在上级忙碌处理重要事务时打扰他们。

12. 忽视这些交谈细节可能会导致上下级间沟通困难，甚至伤害感情，影响工作进展。

13. 细心观察和处理这些细节，可以帮助人们更好地与人相处，提高工作效率。