1. 了解对方和人性：在与人交流时，首先要认识到人们通常最感兴趣的是自己。这意味着，在对话中应更多关注对方，而非仅仅关注自己。

2. 引导对话关注对方：在交谈中，要善于引导对方谈论自己。使用“您”或“您的”等词汇，而非总是说“我”、“我自己”和“我的”，这样可以表现出对对方的关心和兴趣。

3. 令对方感到重要：通过赞许和恭维来让他人感到自己的重要性。在对话中，可以停顿一下，表现出在认真倾听和思考对方的话。同时，要关心对方的家人，并对等待见面的人表示关心。

4. 正确处理冲突：在处理冲突时，要学会聆听和理解对方的情绪和性格，同时发掘对方的需求，并告诉他们你愿意帮助其达成目的。

5. 学会聆听：在聆听别人说话时，要注视对方，避免打断他们的话题。通过巧妙、恰如其分的提问，表现出对对方的关心和理解。

6. 说服他人的技巧：在提出有利于自己的观点时，应引用他人的话，这样人们会更容易接受。直接表达自己的观点可能会引起怀疑，而第三方的话则更容易被信任。

7. 引导他人做决定：在请求他人同意或答应时，要告诉他们这样做的原因。通过问一些只能用“对”来回答的问题，让人们在两个选择中做出决定。

8. 调动他人情绪：用笑容创造一个轻松和谐的气氛，但要适时。过早或过晚的笑容都可能产生相反的效果。

9. 真诚地赞美他人：在赞美时，要真诚，不要夸大。赞扬行为本身，而不要过分赞美个人特质。

10. 赞美的具体性和时机：赞美的内容要具体，指出具体的行为或成就。同时，赞美的时机也很重要，要选择合适的时刻表达赞美之情。