一、真诚：就需要庄重而不能轻浮，就需要认真负责而不能花言巧语或者是信口开河。

二、要慎：就是要慎重。

1、要慎重就不能轻诺。不能轻易向对方许诺一些不该许诺的东西。

2、要慎重就不要轻易拒绝。交往中对方会提出这样那样的要求或条件。

3、要慎重就不能把话说绝，要给自己留下退路或者叫做回旋的余地。

4、要慎重但是慎重不能外露，喜怒不形于色。也就是要慎重得轻松，慎重得自然。现在的人多会察言观色，慎重的外露就是不慎。一则会让对方认为你是一个过于谨小慎微、说话不能做主的人，二是从你外露的慎重之中，觉察到了你的真实意图。

三、要巧：就是语言要巧妙，不是轻浮的花言巧语，而是庄重的语言技巧。巧在语言上表现在多个方面：

1、是能巧妙地打开对话的大门，让对方愿意和你交流。

2、是能巧妙地接受和拒绝对方的意见，不论是接受或拒绝，对方都能认为是通情达理的。

3、是通过巧妙的语言化解双方的分歧。

四、要和：讲究和气生财。

1、要和气，和蔼才能可亲。

2、要灵活，说话的要根据时间、地点、气氛、态势、双方的身份、关系等因素，采取灵活多样的方法。Q