【答案】：（一）开展员工培训需求分析的调查；（二）分析整合培训需求调查的结果；（三）清晰界定企业员工培训的目标；（四）制定培训项目计划和实施方案1.培训目标对受训者传达的意图2.组织对受训者的希望3.受训者将目标与自身结合；（五）培训项目计划的沟通和确认。