GB/T19001标准规定，组织应在相关环节建立质量目标。

资料拓展：

一、质量目标的意义及作用

质量目标是组织为实现质量管理目标而制定的具体的、可量化的目标。它反映了组织对产品或服务质量的要求和期望，能够指导组织的运作和决策，并通过评估和监控来确保质量的达标。

二、建立质量目标的原则

1.与组织战略一致：质量目标应与组织的战略目标相一致，以确保质量管理和业务发展相互支持。

2.可量化和可追踪：质量目标应该是具体的、可量化的，使其能够被度量、监控和追踪。

3.可实现性：质量目标应该是组织可实现的，需要基于对资源、技术和市场等方面的充分考虑。

4.持续改进：质量目标应促进组织的持续改进，不断提高质量水平和客户满意度。

三、质量目标的内容

1.产品或服务质量：包括产品的符合性和性能指标、服务的及时性、准确性和满意度等。

2.过程效率：包括生产过程的稳定性、资源的合理利用和效率提升等。

3.质量管理体系：包括质量管理体系的运行和维护、内部审核和外部认证等方面。

4.员工绩效和能力：包括员工的培训和发展、绩效评估和激励等。

5.客户满意度：包括客户投诉处理、客户反馈和客户满意度调查等方面。

四、建立质量目标的步骤

1.识别和分析需求：了解组织和客户的需求，明确质量目标所涉及的范围和要求。

2.制定目标和指标：根据需求分析，制定具体、可量化的质量目标，并设定相应的衡量指标。

3.分解和传达：将质量目标分解到各个相关的部门和岗位，确保每个人都理解和承担责任。

4.执行和监控：制定实施计划，监控质量目标的达成情况，并进行必要的调整和改进。

5.评估和持续改进：定期评估质量目标的实施效果，不断优化和改进质量管理体系。

质量目标的建立是质量管理的基础和核心，能够帮助组织提升产品或服务的质量水平，增强竞争力，并为持续改进提供方向和动力。