文员是公司的重要成员之一，通常负责处理文件和信息，同时也是办公室日常运作不可或缺的角色。在一些公司中，文员不仅需要处理日常的行政事务，还要承担一定的管理职责。尽管不同公司的文员职责可能有所不同，但通常来说，文员的主要工作包括：

首先，他们负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，确保文档的安全和管理。其次，文员需要做好办公室档案的收集和整理，确保信息的完整性和可追溯性。此外，他们还需负责总经理办公室的清洁卫生，保持办公环境的整洁。另外，文员还要承担公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送工作，确保信息的及时传递。在处理传真件时，文员需要仔细检查并准确地收发传真，保证信息的准确性。最后，文员还需要负责办公室仓库的保管工作，包括物品的出入库登记，确保物资的有序管理和使用。

对于零基础的人来说，想要成为一名优秀的文员，可以从以下几个方面入手：首先，学习基本的办公软件操作，如Word、Excel和PowerPoint，掌握文件编辑和数据分析的基本技能。其次，了解办公流程和规章制度，熟悉公司的业务流程，以便更好地完成各项工作。此外，提高沟通和协调能力也是必不可少的，文员需要与各部门同事保持良好沟通，确保信息的顺畅传递。最后，不断积累经验，关注行业动态，提升个人综合素质，为成为专业的文员做好准备。