1. 培训计划的重要性

2. 酒店前台培训计划范例一

- 培训目的：新进接待员的角色适应，提高工作效率和绩效。

- 培训对象：新入职前台服务人员。

- 培训规模：10人。

- 培训内容：酒店文化常识、业务知识、岗位业务知识、操作流程等。

- 培训时间：2020年某月某日上午8:30至11:30，下午13:30至17:30。

- 培训地点：酒店3楼培训室。

- 培训费用：约2万元人民币。

- 培训人员：老员工及接待处部长。

- 培训方式：PPT讲解、案例研讨、师徒式讲解等。

- 考评方式：考试、考核。

- 培训评估与反馈：讲师总结问题，员工填写反馈表，考评组总结培训效果。

3. 酒店前台培训计划范例二

- 培训目的：员工快速掌握业务知识，进入岗位操作。

- 培训班期安排：试用期3个月，分3阶段培训，逐段考核。

- 前台培训内容：工作职责、价格折扣、通知报告、业务用语、设施设备使用等。

- 考核：试用期内分段考核，通过后转正考试。

4. 酒店前台培训计划范例三

- 培训时间：14天。

- 培训课时：70节课时。

- 培训内容：酒店前厅概述、礼貌礼节、业务知识、电脑操作等。

- 培训目的：员工了解酒店性质、工作内容，客人为中心的服务理念。

5. 酒店前台培训计划范例四

- 培训分月份进行，涵盖前台接待各班次职责、服务用语规范、工作仪容仪表、预订及入住程序、其他服务流程、VIP客人接待、酒店星评知识、境外人员登记管理等内容。

6. 酒店前台培训计划范例五

- 协助经理做好前厅运营工作，制定工作表，掌握客流量和营业额，做好消防安全工作，督导迎送服务，制定培训计划，与前台收银紧密配合，处理客人投诉，响应酒店领导“节能降耗”的号召，保持与员工沟通交流。