交警是有人工在线咨询的。122语音服务平台即为交警人工在线的咨询平台。从2007年9月开始，如需在交通事故、环保问题、产品质量、房屋纠纷、噪声污染及日常生活等方面进行求助时，只要拨打免费电话122即可。

政府已经出台意见，计划在年内构建起一个由政府职能部门、服务机构以及社会团体共同组成的集“求助服务、抢险处置、应急反应”为一体的122社会求助工作体系，并将122建设成联系百姓民生的重要纽带。

受理122报警电话是公安交通管理机关贯彻群众路线工作方针，严密控制交通动态，快速获取交通信息的重要渠道；是公安交通管理机关组织快速反应，迅速处理各种交通问题的主要手段；也是公安交通管理机关为群众排忧解难、救助危急的重要窗口。

因此，处理122报警电话，对我市交通安全畅通，维护社会治安、保护公民合法权益以及加强警民团结等都有重要意义。

扩展资料：

为了便于公安机关快速处理警情、市民向122报警时请注意：要简要说清出了什么事、要详细说清地址、要说清报警人姓名和联系电话。

只有说清什么事才便于警察分清主次、急缓并采取相应措施；只有说清了地址才便于就近调动警力、及时赶到现场；只有留下姓名电话，才便于联系和查询处理情况。因特殊情况报警人不愿留下姓名电话的也可不留。