消费者保护权益投诉。自考机构最常见的问题就是不退款或者非法经营，这种情况下可以通过消费者保护权益12315进行投诉举报，凡是实名举报都会予以受理。12315是消费者投诉举报专线，由国家工商行政管理总局负责，为消费者的举报提供了极大的便利。