呼叫中心行业的发展趋势

近年来，呼叫中心作为我国新兴产业之一，正以每年20%的速度增长，其发展逐渐走向成熟。在政府、企业和社会的共同需求下，呼叫服务成为新型服务模式的代表。作为一个“技术密集型”与“劳动密集型”相结合的朝阳产业，呼叫中心不仅在沟通政府与百姓、百姓与企业之间关系和信息方面发挥重要作用，还为开发就业岗位、吸纳劳动力、拉动经济增长和创造社会财富做出了巨大贡献。

呼叫服务员培训上岗要求

培训对象：

计划进入客户服务行业从事客户服务工作的人员，以及具备一定电话服务基础的相关人员。特别优先考虑未就业的往届和应届高校毕业生。

报名条件：

中专以上学历；

年龄在18-30岁之间；

男女不限；

专业不限；

普通话纯正（无口音）；

声音清晰亲切，思维敏捷，表达能力强；

具备良好的客户服务理念，情绪控制能力良好；

熟练掌握计算机操作；

应届毕业生优先。

培训周期与考试认证

完成职业资格培训两周后，学员将参加职业资格考试。考试合格者将获得国家劳动部门颁发的呼叫服务员职业资格证书。

就业保障

培训前，培训中心与学员签订就业相关协议。所有取得职业资格证书的学员将由市北培训中心就业部安排就业岗位面试。

薪资福利

推荐的就业岗位将缴纳社会保险，月收入按照用工单位的薪酬绩效体系分配。

报名流程与材料

面试合格者需现场报名、缴纳培训费和领取听课证。报名材料包括指定格式的简历、学历证明、身份证复印件、英语等级证书、计算机等级证书等有效证件复印件以及两张近期两寸证件照片。

培训与报名地址

培训中心地址：江场三路238号二楼

报名地址：上海市闸北区江场三路288号1楼公共大厅

扩展资料

百科名片