现如今外卖已经成为了我们生活中的一部分，许多人都会通过点外卖的方式来解决一日三餐，但是在便利自己的同时，很多人都没有注意到外卖小哥这一弱势群体，在送外卖的时候，外卖小哥往往会遇见意想不到的困难。在郑州，就有一位外卖小哥，为了将外卖送进小区而更换自己的衣服，但是一通折腾下来，他不仅没有收到任何感谢，反而还被投诉了。

投诉他的人是点餐的客户，投诉的理由则是他超时了，这显然没有道理，因为这位外卖小哥超时的原因就是因为小区进不去，而客户也不主动为小哥提供帮助。这位外卖小哥原本想将外卖送进小区，却被保安给拦住，保安给出的理由是，小区不允许给送外卖的进。无奈之下，外卖小哥只能将原本的外卖服饰脱下，换成日常休闲装，跟着其他业主从正门进去。但是进到大楼，还是需要门禁，外卖小哥没办法，只能打电话给客户让他帮忙刷卡，但是客户不接电话，也不回消息。最后，靠着爬楼梯，外卖小哥将外卖送上了楼，但是这时，这单外卖已经超时了。

在我看来，这位外卖小哥不应该被投诉，因为他超时并不是由自身的错误造成，如果客户早点帮他开门，他的外卖就不会超时。平台接到投诉，第一时间肯定是进行惩罚，但是在有前因后果的情况下，外卖小哥是可以通过申诉的方式减免自己的惩罚的。送外卖是一个体力活，不仅疲累，还会因为遇到一些奇怪的客户让自己无故受罚，令人感到十分心酸。

体谅外卖小哥，感谢他们的服务，如果没人送外卖了，那么你要上哪去体验便利的外卖服务呢？