第三章：工作岗位分析

一、工作分析概述：

1、工作分析定义与作用：

工作分析是分析与确定工作岗位的活动、任务、职责类型以及工作人员资格的过程，旨在形成工作说明书和工作岗位规范。这项活动对人力资源的科学管理、组织现代化、量化管理、决策支持以及组织变革具有关键作用。

2、工作分析流程：

明确目标、搜集背景信息、选择工作样本、搜集工作信息、审查工作信息、编写工作说明书和规范。

3、工作分析方法：

包括观察分析、访谈分析、问卷分析、关键事件分析、工作日志法、参与法或实验法。

二、岗位设计：

1、岗位设计概念：

岗位设计是根据组织需求和员工需求，定义岗位任务、责任、权力以及与其他岗位关系的过程，遵循因事设岗、整分合、最少岗位数、规范化、客户导向原则。

2、岗位设计方法：

组织分析、关键使命法、流程优化、标杆对照。

三、定编定员的确定：

1、定编定员：

通过科学方法和程序，对岗位进行人员数量及素质的配备。原则是围绕企业目标，协调人员比例，遵循以专家为主、专业化道路。

2、定编定员的方法：

劳动效率法、业务数据分析、本行业比例、按组织结构、职责范围定编、预算控制。

四、工作说明书：

1、工作说明书定义及编制：

工作说明书是工作分析的成果，包含工作描述和工作规范。制定过程包括专家访谈、员工初稿、主管审核、专家培训与修订。

2、岗位评价：

岗位评价是对岗位的责任、强度、环境、任职条件等进行综合评估，确定岗位在组织中的相对价值，形成岗位价值量高低评价。

岗位评价涉及四个关键方面：WHY-为什么进行评价、WHAT-评价内容、WHO-评价者、WHERE-评价结果的应用。