我们承诺的故障抢修复电时间为:城市地区到达现场后平均4小时、农村地区到达现场后平均5小时。如遇台风、暴雨等特殊天气，由于受恶劣天气、停电点较多等因素，抢修进度可能会受到影响，具体以现场工作人员抢修进度为准。

希望我们的回答能对您有所帮助。如有其它疑问，请致电24小时供电服务热线95598咨询。