上下级之间的沟通，上级要力求避免采取自鸣得意、命令、训斥、使役下级的口吻说话，而是要放下架子，以平易近人的方式对待下级。这样，下级才会向你敞开心扉。谈话是双边活动，只有感情上的贯通，才谈得上信息的交流。上级同下级说话时，不宜作否定的表态："你们这是怎么搞的？""有你们这样做工作的吗"在必要发表评论时，应当善于掌握分寸。