心理学家弗雷德里克·赫兹伯格在其理论中提出了一个重要的概念，即双因子理论。这一理论着重于工作态度对个人绩效的深远影响，它区分了内在因素和外在因素，这两者在员工的满意度和不满情绪中扮演着关键角色。

赫兹伯格认为，内在因素，或者说是激励因子，与员工的工作满意度密切相关。这些因素包括工作的满足感、个人成就感以及对工作的投入程度。这些心理层面的元素能够激发员工的积极性和创新力，直接决定了他们的工作表现和忠诚度。

相比之下，外在因素，即保健因子，主要与员工的不满情绪相关。这些是与工作环境、薪酬待遇、工作条件等物质层面的问题。尽管这些因素的改善不会直接提高员工的满意度，但它们的缺失或低劣则会引发员工的不满和负面情绪，对整体工作氛围和绩效产生负面影响。

总的来说，双因子理论提醒我们，提高员工满意度不仅需要关注工作本身的质量和挑战，还要关注他们的生活工作平衡和基本需求。只有同时满足这两类因素，才能有效地提升员工的满意度和工作绩效。