湖南长沙人。。高级礼仪培训师；

全国人力资源与社会保障部高级企业培训师、高级服务管理师；

湖南省人保部职业技能鉴定考评员；

湖南省教育电视台特邀礼仪讲师；

春风礼仪咨询公司特聘高级服务培训师、高级礼仪培训师；

三一重工特聘礼仪顾问；

酒店及餐饮业资深培训师；

实战派礼仪训练专家；

罗丹老师从事多年的培训及管理工作，积累了丰富的实践经验，对服务礼仪及服务管理有深入的研究。擅长行业服务意识及素养提升、高级服务接待礼仪、服务流程再造、服务标准建立、服务技能技巧提升、服务质量指导、服务管理咨询与指导等。

主讲课程：

《商务礼仪与职业形象塑造》

《高级VIP服务礼仪》

《服务意识与心态》

《客户服务案例解析》

《优质客户服务与沟通技巧》

《服务怨诉处理》

《酒店餐饮业服务管理》

《形体仪态与气质修炼》

求采纳。