商务礼仪的基本特征包括：

尊重

尊重是商务礼仪的首要特征。在商务场合，无论是言谈举止还是服饰打扮，都应体现出对他人的尊重和重视。尊重体现在细节上，如保持微笑、主动问候、认真倾听他人意见、遵守时间等，这些都能展现对对方的尊重和礼貌。这种尊重不仅能够增进彼此之间的信任，还有助于商业合作的顺利进行。

规范

商务礼仪具有规范性的特征。在商务活动中，人们需要遵循一定的规则和准则，以确保活动的有序进行。商务礼仪规范涉及会面礼仪、餐桌礼仪、交流礼仪等多个方面。这些规范不仅体现了商务活动的专业性，也有助于塑造企业的良好形象。遵循规范的商务礼仪，有助于在商业合作中建立信任和合作的关系。

文化敏感性

商务礼仪在不同文化背景下存在差异，具有鲜明的文化敏感性特征。在跨文化商务交流中，了解并尊重不同文化的礼仪习俗至关重要。文化差异可能体现在语言、饮食、社交等多个方面，对商务活动的顺利进行产生影响。因此，在商务场合中，应增强文化意识，避免因为文化差异而造成误解和冲突。

实用性

商务礼仪具有实用性特征。在商务活动中，礼仪不仅是人际交往的润滑剂，更是商业合作的桥梁。通过掌握和运用商务礼仪，人们可以更好地进行沟通交流，促进商业合作的达成。同时，良好的商务礼仪也有助于树立企业良好的形象，提高企业的竞争力。

总的来说，商务礼仪的基本特征包括尊重、规范、文化敏感性和实用性。在商务场合中，遵循这些特征有助于建立良好的人际关系，促进商业合作的顺利进行，同时也有助于树立企业良好的形象。