1、有效的沟通技巧是建立良好人际关系的基石，它包括但不限于倾听、恰当提问、产品知识的掌握、清晰的产品表达、迅速的反应能力、观察力、微笑等非言语交流元素。

2、提升沟通技巧的方法众多，单在此处难以详尽。建议根据个人销售工作的实际情况，系统学习相关知识。例如，可以阅读《推销员变CEO》一书，该书由胡砚飞老师撰写，内容浅显易懂，非常适合当前阶段学习。

3、培养发现和引导话题的能力同样重要，这可以涉及天气、周围环境、共同认识的人等轻松话题，有助于营造轻松的沟通氛围。

4、在商务沟通中，保持专注的神态、身体略微前倾以示倾听、适时地给予附和，都是体现专业素养的商务礼仪。相关的礼仪知识可以在专业书籍中找到更全面的介绍。