在商业世界中，制造商与制造商、制造商与中间商、中间商之间的冲突是不可避免的现象。然而，冲突并非全无益处，它可能促使一种新的渠道运作模式取代旧有的模式，从长远来看，这将对消费者有利。完全缺乏渠道冲突的制造商，其渠道覆盖和市场开拓可能不够完善。冲突的激烈程度可以作为判断双方实力和商品受欢迎程度的标志。

冲突主要分为三种类型：不同品牌在同一渠道的竞争、同一品牌内部的渠道竞争、以及渠道上游与下游之间的竞争。窜货问题是一种值得关注的现象，涉及窜货的类型主要有恶性窜货、自然性窜货和良性窜货。

恶性窜货是经销商为了追求不正当利润，有意在非指定区域销售货物；自然性窜货通常发生在区域边界或物流过程中，非恶意行为所致；良性窜货则发生在流通性较强的中间商中，货物流向非目标市场。

窜货现象的表现形式多样，包括中间商之间的窜货、经销商与办事处直销工程客户之间的窜货，以及经销商将假冒伪劣产品与正品混同销售，损害合法产品的市场份额，或以低于市场价的价格进行倾销，获取非正常利润。

窜货的危害包括影响渠道控制力和企业形象、损害销售业绩、损害品牌形象导致先期投入无法得到合理回报、以及影响决策分析。例如，发往甲地的货物被秘密销往乙地，导致公司获取虚假数据，影响决策。

解决窜货问题的机制包括建立“预报警系统”制度、渠道一体化和扁平化、合同约束化、包装差异化和价格体系化。这些措施有助于维护健康的市场竞争环境，确保渠道的有效管理和品牌价值的保护。

扩展资料

美国市场营销学权威菲利普·科特勒：“营销渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时，取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。简单地说，营销渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。