非语言沟通技巧：面试中的非语言交流

面试中的三种非语言交流信息

许多求职者认为，在面试中只要展现出微笑、频繁点头等身体语言，就能获得工作机会。然而，非语言交流实际上非常微妙和复杂。美国克莱蒙特·麦肯纳学院心理学教授罗纳德·E·雷吉奥根据一系列研究结果，指出在应聘面试中，求职者需要呈现三种非语言交流信息：

1. 泰然自若

研究表明，表现出自信、舒适和放松的求职者，往往能赢得工作机会。他们显得充满自信、能够控制紧张情绪，保持专注。通过面试练习，求职者可以获得这种自信的感觉，并在实际面试中传递出去。

2. 展现兴趣

在非语言交流中，展示对工作、公司和面试官的兴趣至关重要。求职者应避免打哈欠或表现出厌倦，而要保持适当的眼神接触和身体前倾，以展现自己的兴趣和热情。

3. 积极展现

求职者应展现积极、充满活力的形象，在回答问题时微笑，以注入积极情绪。同时，避免皱眉或表现出怒容，尤其是在谈论不愉快的经历时。

面试是求职者展现自身能力、才华和素养的重要环节。掌握面试中的非语言交流技巧，对于求职者来说具有重要意义。通过运用非语言交流技巧，求职者能赢得面试官的好感，从而增加成功面试的机会。

非语言沟通技巧：职场中的非语言交流

1. 目光接触

目光接触是人际交流中最能传神的非言语行为。在销售活动中，听者应保持眼神关注，表示关注；而讲话者不宜过度注视对方，除非双方关系密切。讲话者在说完最后一句话后，才将目光移到对方的眼睛，表示在寻求对方的看法或暗示“现在该你讲话了”。

2. 衣着打扮

在谈判场合，人的衣着也在传递信息。衣着本身不会说话，但人们常在特定情境中通过衣着来表达心中的思想和建议。在销售交往中，人们会根据环境、场合和对手选择合适的服装。衣着是销售者“自我形象”的延伸。不同打扮会给人留下不同印象，并对交往对象产生影响。

3. 体态举止

达芬奇曾说过，精神应通过姿势和四肢的运动来表现。在销售与人际交往中，人们的举止能体现特定态度，表达特定含义。销售人员的体态会透露出他们的态度。身体各部分肌肉如果过于紧张，可能是内心紧张、拘谨的表现。推销专家认为，身体的放松是一种信息传播行为。向后倾斜15度以上表示极度放松。人的思想感情会从体态中反映出来，略微倾向对方表示热情和兴趣；微微起身表示谦恭；身体后仰显得冷漠；侧转身子表示厌恶；背对他人表示不屑理睬；拂袖离去表示拒绝交往。

4. 声调运用

恰当自然地运用声调是顺利交往和销售成功的条件。一般情况下，柔和的声调表示友善；激动时自然会有颤抖，表示同情时声调低沉。阴阳怪气显得冷嘲热讽；用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、愤怒和鄙视，是缺乏诚意的，会引起人不快。

5. 礼物交换

礼物的真正价值在于沟通人们之间的友好情意。原始部落的礼品交换风俗首要目的是道德，是为了在双方之间产生友好感情。通过礼品交换，人们保持社会交往。赠送礼物能增添友谊，巩固交易关系。选择合适的礼物，能更好地传递感情。

6. 时间观念

在一些重要场合，迟到往往被用来抬高身份，但这不是一种公平的交往方式，会引起对方不满。准时赴约，如约7时见面，提前或准时到达，体现交往诚意。如果迟到，尽管口头道歉，也会影响对方情绪，认为你不尊重他，为销售设下障碍。

7. 微笑表情

微笑是面部表情中的一种重要非言语行为。在销售活动中，微笑能展现积极、友好的态度，有助于拉近与客户的距离。微笑应适度，避免过度或虚假，以免产生负面影响。