销售和售后的前台接待的工作内容是不一样的，销售前台接待：如果是新客户，要负责记录客户的来店时间，意向车型，姓名，几人到店，客户单位，职业，离店时间，分配给销售顾问，来店渠道等。如果是老客户，询问客户要找的销售顾问并告知销售顾问。一般4S店都有前台接待记录表，每个店不一样，基本上是这些内容。售后的前台接待就要负责记录进站客户的车牌号，要做的项目，客户是否有指定SA，如果没有则根据排班情况分配SA，预约客户安排等。这些都基本上大同小异，每个店有每个店的需求。其他方面的话，要有亲和力，形象好，沟通能力强，会基本的电脑操作，主要是表格的使用。希望对你有用。