原因大致有以下几个：

1、招生期间主要任务是录取，因此大部分人力在录取现场。

2、接无数个咨询电话是很辛苦的，一个人一天接几百个电话，头昏眼花很正常。

3、除了录取，相当的人力还要分装通知书，一边装通知书一边接电话很容易出错。

4、咨询电话一般分以下几种，录取前问分数多少，这个没有开始录取谁也无法预测，万一说错了责任很大，只能建议你去查询历年录取分数，这个学校网站都有，因此意义不大。有的网上查询到录取了之后再打电话确认，这个没有必要，权威网站查询到录取就是录取了，即便没有通知书，谁也不能不让你上。还有电话问通知书什么时候能到。一般通知书发出去了，具体什么时候到就得问邮局，学校无法回答，因此没办法。如果在录取后15天左右通知书还没有到，可以电话咨询要快件的编号查询。

以上只是推测，具体情况看各学校而定，有专门接电话咨询的，但很累，一般从早上6：30到晚上11：30之间电话不断。甚至12点之后都有打电话来的。