一、与人交谈时，应专心聆听。不要显出无聊的样子，或露出一副“我早知道了”的表情。

二、不要打断他人的谈话。让他讲完，即使他是在抱怨。你如果打断他，就是暗示他所说的不值一顾。

三、你如果不认识他，先问他姓名，一有机会就叫出他的名字。

四、即使他说错了话，也不要当场指正。等他说完，再提出你的想法；如果你说得不对，你也会很乐意接受指正。

五、千万不要让说话者，或你的同伴有低你一等的感觉。他绝不认为自己不如人，如果你显露出看不起他的样子，你只会招致怨恨。如果你占了上风，他只认为那是你运气好，绝非你的本领过人。

六、一旦你有错，立即道歉。能让一个人开怀大笑，你已铺平了与他之间的友谊大道。跟你一起欢笑的人，或多或少，是喜欢你的。把握每一个做善事的机会，每天晚上计算一下它对你的意义。