12391可以投诉学校，因为12391是教育部用于教育事业服务的专用电话号码。设立该专用号码是为了推进教育信息公开，更好地服务于民，教育部教育管理信息中心，积极协助教育部办公厅工作。

12391，是教育部用于教育事业服务的专用电话号码。为推进教育信息公开，更好地服务于民，教育部教育管理信息中心积极协助教育部办公厅申请全国教育事业公益服务电话号码12391。是可以的，向当地教育部门投诉，一般叫教委、教育局或是教体局。

法律依据:《民法典》第一千二百条 限制民事行为能力人在学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害，学校或者其他教育机构未尽到教育、管理职责的，应当承担责任。

如果存在严重安全隐患，当地有关部门并未及时受理投诉，还可以拨打教育部投诉电话：010-66092315、66093315或者举报邮箱：12391@moe.e.cn。

1、可以向当地的教育部门或者是政府其他职能部门投诉。

2、可以拨打当地投诉电话，向教育局反映情况。

3、可以登录当地教育局的官网，进行网上投诉。

4、还可以写信举报。